[공무원저널 = 이현준] 필자가 공직에 임용된 후 총무과(현 인사과 또는 운영지원과)에서 공무원증을 받던 날이 기억난다. 담당자에게 개인 사진을 제출하니 공무원증 양식에 사진을 붙이고 코팅(Coating) 기계에 넣어 맨들맨들한 공무원증을 완성했다. 가로가 긴 형태의 공무원증 앞면에는 밝은 베이지색 배경에 사진과 이름 그리고 소속명이 적혀있고 뒤쪽에는 세부사항이 기재되었다. 주로 기관 이름이 표시된 목걸이에 채워 공무원증을 맸는데 고위직일수록 공무원증을 가슴에 패용(佩用)하는 경우가 많았다. 2008년에 전자칩을 내장한 공무원증으로 바뀌었는데 새로운 공무원증에는 출입관리의 전자적 처리 및 현금‧교통카드 기능이 내장되어 있었다. 아울러 색깔도 흰색과 파란색이 적절히 배합되었다. 그리고 2013년부터 지금 사용하는 하얀색 바탕 공무원증이 사용되었다. 그런데 2021년부터 공무원증은 오프라인에서는 물론 온라인에서도 사용할 수가 있다. 2020년 4월 공무원증 소지의 불편을 해소하고 디지털 시대에 걸맞는 업무환경에 부응하고자 모바일 공무원증 도입이 추진되었다. 그래서 공직자들은 자신의 실물 공무원증과 함께 개인 스마트폰에 모바일 공무원을 발급받아 사용할 수 있어 일

[공무원저널 = 이현준] 주 4일제 근무는 공직사회에서 꿈의 근무제일지 모른다. 주 5일제가 시행된지 15년이 지난 상황에서 주 4일제에 대한 이야기는 빠르다고 할 수도 있다. 주 4일제 근무는 일부 기업에서 그리고 굴지(屈指)의 글로벌 기업에서 시행되고 있다. 주로 금요일이나 월요일에 근무하지 않는데 이를 위해 근로자들은 주중에 일을 할 때 대단한 집중도가 필요하다고 한다. 주 4일제 근무가 주 32시간 근무를 의미하면 좋겠지만 현실은 그렇지 못하다. 주 35시간 근무제(1일 7시간 근무)에서도 주 4일 근무는 쉽지 않기 때문이다. 하루 8시간 일을 해도 3시간이 부족하기에 초과 근무 없이 이를 채우려면 점심시간도 없이 일해야 한다. 그래서 해외에서는 점심을 싸가지고 오거나 배달 음식으로 점심을 해결하는 경우가 많다고 한다. 국내에서는 주 40시간 근무제에 맞출 경우 하루 10시간을 일해야 하는데 대체로 아침 8시에 일을 시작해 저녁 7시에 일을 끝낸다고 한다. 일주일에 3일을 쉬는 매력은 상당하지만 그 달콤한 열매를 얻기 위한 고통은 크다. 일에 대한 집중도도 엄청나지만 일과 후 개인의 삶의 폭이 작아졌다는 볼멘소리도 있다. 저녁 7시에 칼퇴근을 해서 집

[공무원저널 = 이현준] 정부나 지자체 정책수립에 국민들이 참여하는 방식을 생각한다면 정책 제안, 토론회, 공청회 등을 떠올릴 수 있다. 그렇지만 기존 국민 참여 방식으로는 다수 국민들의 표현되지 않은 ‘숨은 요구’를 반영할 수 없어 문제점으로 지적되었다. 그래서 국민의 다양한 행정수요를 공공서비스에 반영하기 위해 국민이 직접 서비스와 정책을 설계하는 개념이 등장했고 이러한 부분을 반영해 도입한 것이 ‘국민디자인단’이다. 2014년에 시작된 국민디자인단은 정책 이해관계 당사자로서 수요자인 국민, 공급자인 공무원과 서비스디자이너가 함께 서비스디자인 기법을 활용해 정책 대상자의 요구를 파악해서 공공정책 및 서비스를 기획하고 설계하는 국민참여형 정책모델이다. 그러면 서비스디자인 기법은 무엇일까? 서비스디자인 기법은 수요자의 겅험, 행동, 감정, 심리에 대한 면밀한 관찰과 분석을 통해 수요자가 진정으로 원하고 필요로 하는 정책과 서비스를 개발하고 개선시켜 나가는 방법이다. 국민디자인단 운영방법과 절차는 다음과 같다. 과제별로 정책 수요자인 국민(전문가 포함), 공급자인 공무원 그리고 서비스디자이너가 국민디자인단(8～15명)을 구성한다. 국민디자인단 구성원들의 역할을

[공무원저널 = 조철현 교수] 오늘 칼럼에서는 대프트(Daft)의 조직의 분류에 대해서 알아보겠습니다. 대프트(Daft)는 조직의 구조적·기능적 특징을 기준으로 조직을 분류하였습니다. 아래와 같이 일곱 가지로 분류했는데, 왼쪽 끝(기계적 구조)에 가까울수록 수직성, 안정성, 능률성, 통제성이 높은 조직구조입니다. 반대로 오른쪽 끝(유기적 구조)에 가까울수록 수평성, 학습성, 혁신성, 신축성이 높은 조직구조입니다. 그럼 각각의 조직구조에 대해 간단히 살펴보겠습니다. 먼저 기계적 구조입니다. 고전적이고 전형적인 관료제 조직으로 엄격한 분업과 계층제가 이루어져 있습니다. 때문에 명확히 규정된 직무, 많은 규칙과 규정, 높은 공식화와 표준화, 분명한 명령복종체계, 좁은 통솔범위, 낮은 팀워크, 경직성 등의 특징을 가지고 있습니다. 다음은 기능 구조입니다. 조직의 업무를 공동기능별로 부서화한 조직입니다. 기능구조는 특정한 기능과 관련된 구성원들의 지식과 기술이 통합적으로 활용되어 전문성이 제고되고 중복으로 발생하는 비효율을 예방할 수 있습니다. 그래서 동일한 기능적 업무를 묶어 규모의 경제 구현이 가능한 장점이 있지만, 기능이 다른 부서 간 수평적 조정이 어려운 단점

[공무원저널 = 이현준] (지난 호에 이어서) 여덟째, 문화‧관광 분야에 지각변동이 일어날 것이다. 삶의 질과 개인 가치 중시 등으로 문화와 관광에 대한 관심은 끊임없이 높아지고 있다. 그러나 코로나19 사태로 감염병은 더 이상은 산발적인 위협이 아닌 언제든지 우리 생활에서 발생할 수 있는 일상적인 위협이 되었다. 이러한 변화는 개인의 삶의 질에도 영향을 미쳤다. 오프라인(Offline)에서 직접 경험이 주된 활동인 문화, 관광, 레저 산업은 더 이상 기존 체계로는 사업을 지속할 수가 없게 되었다. 지리적 이동의 제한, 이동한 장소에서 완벽하지 않은 보건‧위생 환경은 관광 등 관련 산업에 부정적일 수밖에 없다. 즉, 관광 산업은 숙박, 요식, 레저, MICE 등의 산업과 밀접한데 관광 산업 자체가 침체되면서 관련 산업의 활성화를 기대할 수 없게 된 것이다. 한편 반드시 떠나야만 관광과 여행을 할 수 있다는 기존 패러다임을 벗어나 가상 현실(VR: Virtural Reality) 또는 증강 현실(AR: Augmented Reality) 같은 첨단기술을 활용한 새로운 사업이 등장할 수 있다. 예를 들어 이탈리아를 가지 않고도 한국에서 이탈리아를 여행할 수 있다.