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오피니언 [현직 공무원 칼럼] 공직과 인공지능(AI)②

[공무원저널 = 이현준] (지난 호에 이어서) 속기사 후배와 인공지능에 대한 이야기를 나누고 돌아오면서 인공지능이 공직에 들어왔을 때 어떤 상황이 일어날까 상상해보았다. 공직에 있는 조직마다 상황과 여건 등이 다르기에 인공지능이 맡을 역할을 일괄적으로 규정할 수는 없지만 일정한 틀은 만들어볼 수 있을 것 같았다. 분명한 것은 인공지능이 공직에 도입된다면 공직 전체 큰 틀의 변화를 가져올 것이라는 점이다. 단순하게 인공지능이 공무원의 업무를 대신하는 차원을 넘어서 인공지능으로 업무가 대체된 인력에 대한 재배치, 추후 인력수급, 예산 조정과 전체적인 조직 관리 등 공직 시스템 전반에서 매우 복잡하게 변화와 조정이 있을 수 있다. 우선 필자가 하는 일에 인공지능이 도입되었을 때를 가정해보았다. 정책 수립에 필요한 자원을 인공지능에 입력하면 최상의 정책이 만들어질 것이다. 그렇지만 만들어진 정책이 그대로 정책현실에 반영되는 것은 아니다. 정책을 만드는 시간은 줄어들지만 그 정책을 확정하는 것은 공무원이 할 수밖에 없다. 수립된 정책이 미칠 영향을 예상하고 그 효과에 대해 고민하는 것은 인공지능과 할 수 있는 것이 아니기 때문이다. 물론 결정된 정책안에 대한 시뮬레이
- 이현준
- 2020-04-02 10:08
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 공직과 인공지능(AI)①

[공무원저널 = 이현준] 하루는 상임위 회의가 있어서 국회를 가게 되었다. 국회에서 일을 마치고 짬이 나서 평소 알고 지내던 속기사 후배를 만나 차담(茶啖)을 나누었다. 속기사 후배와는 행정부와 입법부의 관계지만 업무상 직접적인 연관성이 적어 편하게 볼 수 있었다. 그래서 국회를 방문할 때 서로 시간이 맞으면 티타임을 가졌다. 각자의 업무적인 부분, 개인적인 관심사를 이야기하던 중 재미있는 주제로 의견을 나누었다. 그것은 인공지능(AI: Artificial Intelligence)에 관한 것이었다. 아직 공직사회에서 인공지능은 먼 이야기처럼 들리긴 했지만 속기사 후배의 이야기는 사뭇 진지했다. 속기사들은 속기라는 전문적인 능력으로 국회의 모든 회의 진행에 있어 중요한 역할을 한다. 그런데 인공지능이 발달되면서 머지않아 인공지능이 속기사 업무를 대체할 수 있다는 것이었다. 그러면서 인공지능이 속기사의 일자리를 대신한다면 공직을 떠날 수도 있지 않겠냐는 우려를 표시하기도 했다. 일반적으로 인공지능의 발전에 대한 이야기는 많이 들었지만 필자 주변에서 인공지능과 관련된 사항을 직접 그리고 심각하게 듣기는 처음이었다. 조금은 먼 시점의 이야기일 수도 있고 기우(杞憂)
- 이현준
- 2020-03-26 09:31
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 요즘 리더십③

[공무원저널 = 이현준] 요즘 리더들에게 필요한 덕목은 무엇일까? 새롭게 등장한 밀레니얼(Millennial) 세대의 공정성요구, 주52시간 근무제 시행, 코로나 19 확산, 한반도의 정치적 불안, 미중 무역 갈등 등 조직 안팎으로 불안 요소들이 산재하다. 이런 상황에서 요즘 리더들은 리더십의 부재, 리더십의 실패라는 예상치 못한 환경에 처해있다. 이러한 예상치 못한 환경은 급격한 변화(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)에서 기인한다. 그러면 리더십이 도전받는 상황은 어디서 시작된 것일까? 그것은 새로운 세대들의 두려움에서 출발했다고 볼 수 있다. 조직의 중심으로 자리 잡은 밀레니얼 세대들은 사회에 기여하고픈 욕구가 조직 성장에 이바지하려는 욕구보다 크다. 학창 시절부터 끊임없이 경쟁해오면서 평생직장 개념이 없는 것을 당연하게 여긴다. 그러다보니 조직에 충성하고 적응한다는 개념이 희박하다. 그들의 입장에서 조직에 충성할 시간에 자격증 취득 등 개인 발전에 투자하면서 시장에서 몸값을 올리는 것이 현명한 방법일 것이다. 이들은 외부 환경에 끊임없이 대응하면서 두려움을 갖게 되었고 이로
- 이현준
- 2020-03-19 10:18
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 코로나 19(COVID-19)

[공무원저널 = 이현준] 대한민국이 위기에 봉착했다. 코로나 바이러스(이하 코로나 19)로 인해 우리 삶이 피폐해졌다. 2월초까지만 해도 전염병을 이겨내는 분위기였지만 2월 하순부터 상황은 급박하게 전개되었고, 급기야 세계에서 4번째로 가장 많은 확진환자가 발생한 국가가 되었다. 코로나 19의 심각성은 우리 일상에도 깊숙이 들어왔고 전염병에 대한 공포감이 퍼져갔다. 사스(SARS; 중증급성호흡기증후군), 신종플루, 메르스(MERS; 중동호흡기증후군)와 같은 전염병이 발생했을 때도 이를 슬기롭게 극복했다. 그런데 코로나 19는 그때와 다른 양상을 보이고 있다. 갑작스런 수급 부족에 따른 마스크 대란, 급증하는 확진환자와 턱없이 부족한 병원 시설 등 코로나 19와 관련된 상황은 연일 악화되고 있다. 아울러 일상생활에서도 많은 제약이 생겼다. 다중 이용시설 이용이 중단 내지 금지되고 개인위생에 대한 중요성이 어느 때보다 높아졌다. 거리에는 사람이 보이지 않고 시장이나 상가 등에도 인적이 드물었다. 일상생활의 위축은 심리적인 위축을 가져오면서 전염병에 대한 부정적인 인식이 커졌다. 그래서 코로나 19를 극복하기위한 건설적인 의식만큼이나 비관적인 생각도 팽배해졌다.
- 이현준
- 2020-03-12 10:17
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 요즘 리더십②

[공무원저널 = 이현준] (지난 호에 이어서) 그렇지만 과장님의 리더십은 단지 업무 분장에서만 드러난 것은 아니었다. 지금은 많이 줄었지만 당시는 출근 시간만 정해져 있었을 뿐 퇴근 시간은 없는 야근의 일상인 때였다. 그래서 대부분 부서장들이 저녁 식사를 하는 것이 기본이었는데 새로운 부서의 과장님은 국회 대기, 국정감사 등 불가피한 상황을 제외하고는 빨리 퇴근했다. 자신이 자리를 빨리 비워야 부서원들이 일찍 퇴근할 수 있고 야근을 하더라도 편안하게 할 수 있다는 논리였다. 대신 자신은 항상 전화 대기를 하고 있으니 급한 일이 있으면 전화하라고 했다. 그렇게 과장님의 조기(?) 퇴근은 이전 답답했던 부서 분위기와 사뭇 다른 모습을 연출했다. 지금은 일반적인 문화로 자리한 일과 개인 생활의 균형(워라벨)이 이미 예전에 부서 내에 이루어지고 있었다. 그래서 부서원 모두 자율적으로 근태를 관리하면서 업무의 효율성을 높일 수가 있었다. 더불어 회식 문화도 미리 공지해서 부서원 전체가 부담 없이 즐길 수 있는 시간으로 만들었다. 회식을 하면 1차가 끝나기 무섭게 도망가는 직원들이 많지만 당시에는 직원들 스스로 과장님을 모시고 2차를 가는 기(?)현상이 일어나기도 했다
- 이현준
- 2020-03-05 15:40
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 요즘 리더십①

[공무원저널 = 이현준] 2019년 U-20 월드컵에서 대표팀이 준우승을 한 후 대표팀을 이끌었던 정정용의 감독의 리더십이 화제가 되었다. 선수들이 훈련할 때 아이돌 음악을 듣는 것을 허용했고, 농담이나 장난도 받아주면서 선수들을 이끌었다. 그럼 정정용 감독은 원래 소통을 잘 했을까? 정정용 감독은 선수시절 두각을 나타낸 선수도 아니었다. 그리고 부상으로 인해 은퇴를 빨리하고 일찍 지도자의 길에 들어섰다. 그가 지도자의 길로 들어서면서 생각한 것 중 하나가 자신이 선수였을 때 겪었던 경험이었다고 한다. 상명하복(上命下服)과 권위주의 문화가 팽배했던 것을 거울 삼아 운동장에서 이를 바꿔보려는 노력을 기울였다. 즉, 수직적인 리더십에서 벗어나 수평적인 리더십을 발휘하기 시작했다. 그가 보여준 수평적 리더십은 철저히 선수들의 실력을 발휘할 수 있도록 도와주는 것이었다. 일종의 파격(破格)일 수 있는 그의 리더십은 U-20 월드컵에서 각본없는 드라마를 써 내려가면서 이를 배우려는 요청이 쇄도하고 있다고 한다. 그의 리더십은 ‘삼촌 리더십’이라고 한다. 삼촌이라 하면 그 위치가 애매하다. 아버지와 형이라는 이촌(二村) 관계보다는 연관성이 떨어진다. 기존의 스포츠 감독
- 이현준
- 2020-02-27 14:51
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 공무원의 인터넷 개인 방송 ②

[공무원저널 = 이현준] (지난 호에 이어서) ‘공무원의 인터넷 개인방송 활동 표준지침(이하 표준지침)’이 만들어지긴 했지만 공무원의 인터넷 개인 방송에 대해서는 갑론을박(甲論乙駁)이 여전한 것 같다. 특히 공직에서도 기존 세대와 새로운 세대의 차이가 극명하게 드러나면서 공직에서 인터넷 개인방송에 대한 온도 차이도 상당한 것 같다. 공무원 개인의 재능을 발휘하고 공유에 도움을 준다는 표준지침의 취지에 따른다면 공무원 인터넷 개인방송의 긍정적인 측면이 부각될 수 있을 것이다. 아울러 이러한 측면은 공직에 새롭게 들어오는 세대들의 성향과도 맞닿아 있다. 그렇지만 인터넷 개인방송의 장점을 인정하더라도 공직에서의 부작용을 우려하는 목소리를 간과할 수는 없다. 인터넷 개인방송이 공무원이라는 신분에서는 맞지 않는다고 주장하기 때문이다. 표준지침에 따라서 활동을 한다면 문제가 없지만 인터넷 개인방송을 하다보면 일반적인 상황에 처할 수밖에 없다는 것이다. 콘텐츠의 내용, 성격, 수위 등이 본의 아니게 지침을 벗어날 수도 있고 겸직허가를 받는다고 하더라도 수익 창출이 커진다면 본업에 지장을 줄 가능성도 크기 때문이다. 공무원의 인터넷 개인방송은 가치양립(價値兩立)의 적절한
- 이현준
- 2020-02-20 10:13
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 공무원의 인터넷 개인 방송 ①

[공무원저널 = 이현준] 하루는 아이에게서 흥미로운 이야기를 듣게 되었다. 학교에서 장래 희망을 이야기하면서 가장 인기 있는 직업을 뽑았다고 했다. 그 중 상위 5위에 들어간 직업을 보면 운동선수, 요리사, 선생님, 의사 그리고 이 직업이 들어가 있었다. 그러면 이 직업은 무엇일까? 약간의 힌트를 있다면 우리 일상과 매우 밀접하고 누구나 쉽게 가질 수 있는 직업이다. 이 직업은 바로 유튜버(Youtuber)였다. 유튜버는 크리에이터(Creater) 중 유튜브(Youtube) 플랫폼을 이용해 창작물을 만드는 사람이다. 인터넷과 모바일이 일상화가 된 시기에 플랫폼을 활용한 크리에이터는 각광받는 직업이 되었다. 이러한 크리에이터 활동은 공직 사회에서도 예외는 아니다. 인터넷 개인방송을 하는 공무원이 많아지고 있는데 인터넷 개인방송은 사생활의 영역이지만 공무원이라는 신분의 특수성은 사생활 측면과 상충되는 소지가 있다. 특히 디지털 네이티브(Digital native), 밀레니얼(Millennial) 세대가 공직으로 유입되면서 공직은 더 이상 크레이어터 활동과 무관한 영역이 아니다. 최근 중앙부처와 지방자치단체의 실태 조사에 따르면 국가공무원(교원 제외)은 63개,
- 이현준
- 2020-02-13 09:26
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 어느 후배와 대화

[공무원저널 = 이현준] 하루는 평소 친하게 지내던 한 후배와 저녁식사를 하게 되었다. 후배가 공직에 처음에 들어왔을 때 왠지 필자가 공직에 입문했을 때 모습과 비슷해 동질감이 들었고 친하게 지내고 싶은 마음이 들었다. 다행인지 그 후배도 나를 잘 따라주었고 업무상으로는 물론 개인적으로도 각별하게 지내게 되었다. 저녁식사 중간 즈음 후배는 내게 이렇게 이야기를 했다. “형님 저 스페인으로 떠납니다.” 전혀 알지 못한 이야기를 들은 나는 당황스럽기도 하면서 후배가 기특하다는 생각도 들었다. 공직에 처음 들어왔을 때 외국어 공부에 신경쓰라는 조언을 해주었고 기회가 되면 국외훈련을 가라고 이야기를 했는데 후배의 이야기는 아마도 그런 맥락에서 나온 듯했다. 하지만 곧 승진이 눈앞인데다 국외훈련을 위한 시험도 치지 않아 무슨 내용인지 짐작이 가지 않았다. 후배는 자기계발휴직을 하고 1년 동안 스페인을 간다는 것이었다. 자기계발휴직은 5년 이상 재직자가 최대 1년 간 직무관련 연구과제를 수행하거나 학습 또는 연구를 위한 무급휴직이다. 필자는 예전에 나눈 이야기를 떠올리면서 후배의 소식을 축하해주었다. 그러면서 스페인어는 언제부터 배웠냐고 하니 1년 전 여름휴가 때 스페
- 이현준
- 2020-02-06 11:33
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 이기적인 사람이 되자

우리는 친절한 사람들을 보면 그들의 친절에는 선의(善意)가 담겨있다고 본다. 상대방에 대한 진심어린 표현이 친절이기 때문이다. 그래서 친절한 사람에 대해 어떤 의도를 가지고 있다고 생각하는 경우는 드물다. 오히려 친절을 베푸는 사람은 남을 생각하는 이타적인 사람이라고 생각한다. 그렇지만 필자는 친절한 사람들은 이타적이기보다는 이기적인 사람이라고 생각한다. 아마도 필자의 말이 이상하게 들릴 수 있을 것이다. 그러면 왜 친절한 사람들이 이기적인 사람일까? ‘이기적(利己的)’이라는 말은 ‘자신을 날카롭게 하는’, 즉 ‘자신에게 도움이 되게 하는’ 뜻을 지니고 있다. 그러면 어떻게 친절을 베푸는 사람이 자신의 이익을 생각한다는 것일까? 이기심에는 두 가지 형태가 있다. ‘눈에 보이는 이기심’과 ‘눈에 보이지 않는 이기심’이다. 눈에 보이는 이기심은 자신의 이익을 위해 타인의 이익을 희생시킨다. 그래서 전체적인 합은 영(零)이 되는 제로섬(Zero-sum) 게임이라고 할 수 있다. 예를 들어 목적지에 더 빨리 가기 위해 교통 신호를 위반하거나 개인의 편의를 위해 다른 사람의 부탁을 거절하는 것 등이 눈에 보이는 이기심이 표출된 것이다. 반면 보이지 않는 이기심은 타인
- 이현준
- 2020-02-03 17:09
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 요즘 세대들의 일하는 방식②

선배는 주로 한글 프로그램을 이용한 보고서 작성에 능숙했고 MS office의 MS Word나 PPT 활용은 익숙하지 않았다. 하지만 대학원 과정을 마치면서는 한글 프로그램보다는 구글 프로그램을 이용해 자료를 만드는 것이 더 편해졌다고 이야기를 했다. 특히 PPT를 만드는 것은 공직자의 기본 역량이라면서 PPT를 잘 만드는 핵심은 화려한 구성이나 편집이 아닌 중요한 메시지를 담아 신속하게 표현하는 것이라고 했다. 같이 공부했던 학생들의 PPT 작업을 보면 마치 기계화된 공정(工程)과 같다고 했다. 주제가 주어지면 그에 맞게 슬라이드를 만들고 그 안에 핵심 메시지를 넣은 다음 적합한 사진, 문구, 통계 등을 가미해 슬라이드를 꾸민다고 했다. 그렇게 5-6명이 각각 2-3장의 슬라이드를 맡아 작업하면 1시간 내에 PPT 파일 하나가 완성되고 이를 기초로 발표가 이뤄진다는 것이다. 선배는 처음에 노트북을 가지고 다니지 않았지만 노트북 없이는 수업은 물론 소통도 쉽지 않았다고 했다. 그리고 교실에서 수업을 해도 각종 과제나 퀴즈 등은 온라인으로 진행되었다. 퀴즈는 예정된 시간에 인터넷에 접속해 치루고 과제는 파일을 해당 웹페이지 등재했다. 선배의 유학생활 이야기의
- 이현준
- 2020-02-03 17:01
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 요즘 세대들의 일하는 방식①

최근 국외훈련을 다녀온 한 선배와 식사할 기회가 있었다. 공직에 늦게 들어왔지만, 남다른 감각으로 조직에서 인정받는 선배였다. 여러 번 국외훈련의 문을 두드렸지만 번번이 행운의 여신은 그를 외면했다. 하지만, 포기하지 않고 계속 도전한 결과 국외훈련의 기회를 얻게 되었다. 유럽에서 대학원 과정을 마치고 돌아온 선배와 재회는 2년만이었다. 오랜만에 지인들과 식사 자리는 선배의 유학생활 이야기로 웃음꽃이 피었다. 선배가 공부했던 과정은 일종의 프로페셔널(Professional) 과정이었다. 보통 대학원이 박사학위를 취득해 학계로 가는 것을 목표로 하지만 프로페셔널 과정은 소위 몸값을 높여 취업하려는데 초점을 맞춘다고 했다. 선배는 대학원 과정을 진행하면서 공직에서 배울 수 없는 것들을 많이 배웠다고 했다. 힘들고 어려움이 컸지만 실무에서 적용할 수 있는 역량과 소통의 기술을 습득할 수 있던 기회였다는 말도 덧붙였다. 선배가 수학했던 프로페셔널 코스는 필기시험보다 프로젝트 발표가 주를 이뤘고 기말 시험도 업계와 연계된 대형 프로젝트를 1주일 동안 완성하는 것으로 대체되었다고 했다. 시험에 대한 부담이 없으니 과정이 수월하지 않았느냐는 반문이 있었지만 선배의 대답은
- 이현준
- 2020-02-03 16:55
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 인스타그래머(Instagramer)에서 아웃스타그래머(Outstagr…

젊은 세대는 물론 장년층에게까지도 인스타그램(Instagram)은 아주 유용한 사회관계망서비스 (SNS)이다. 인스타그램은 나를 표현할 수 있는 완벽한 공간으로 가장 멋진 사진을 올리면서 최고의 순간을 확인하고 다양한 댓글과 선호표시 및 추종자(Follower) 숫자를 보면서 만족감을 얻는다. 인스타그램에는 사진의 감각성도 중요하지만 구독자, 추종자 및 방문자들의 감성을 자극하고 반응을 유도할 수 있는 독특함이 필요하다. 그래서 더 나은 나를 만들고 찾기 위해 지금도 분주하게 인스타그래머(Instagramer)로서 살아가는 사람이 많다. 인스타그래머가 되기 위해서는 부지런하고 창의적이어야 한다. 자신의 생활에서 사소함을 독특함으로 바꿀 수 있는 마법 같은 능력은 물론 인스타그램을 계속 가꿔나가는 꾸준함도 요구된다. 필자는 위에서 언급한 두 가지 역량 모두를 갖추고 있지 않아 인스타그램을 하지 않는다. 물론공직이 아닌 민간에서 일을 한다면 인스타그램은 유용한 마케팅이나 홍보 수단이 될 것이다. 필자는 예전 다른 사회관계망서비스를 이용해 필자의 일상을 공유한 적이 있었다. SNS에 자료를 올리는 것 자체가 즐거웠고 재미가 있었다. 아울러 독자나 방문객의 선호 표
- 이현준
- 2020-01-09 15:23
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 한 해를 정리하고 시작하며

항상 한 해의 마지막이 되면 아쉬움이 많이 남는다. 지난 한 해를 시작하면서 결연하게 여러 계획을 세웠지만 안타깝게도 이루지 못하는 부분들이 크게 다가오곤 한다. 그렇지만 이렇게 한해를 돌아볼 수 있다는 사실은 그래도 나름 선방하면서 한 해를 보냈다는 반증이 될 것이다. 한 해의 끝에서 다음 해를 계획하는 일은 더 나은 발전을 위해 반드시 필요한 과정이다. 필자는 한 해를 마감하고 또 다른 한 해를 시작하면서 필요한 것을 고민했고 그에 대한 해답을 ‘감사(感謝)’와 ‘계획(計劃)’에서 찾을 수 있었다. 감사는 지난 한 해 동안 개인에게 있었던 일을 되새겨보는 것에서 시작한다. 아주 사소한 것에서부터 매우 중요한 일까지 다양하겠지만 그 중에는 우리가 감사해야할 일들이 자리하고 있다. 100가지 감사할 것들을 적어간다면 지난 한 해 자신이 어떻게 살아왔는지에 대한 윤곽을 그려볼 수 있다. 문득 그렇게나 감사할 일이 많을까 의문이 들지도 모른다. 하지만 작은 것부터 큰 것까지 나열해본다면 분명 우리는 100가지 이상 감사할 거리를 찾을 수가 있을 것이다. 한편 계획은 단순하면서 틀에 박힌 것을 의미하는 것은 아니다. 바로 위에서 말한 100가지 감사할 일들 안에서
- 이현준
- 2020-01-02 13:30
오피니언 [현직 공무원 칼럼] 감정 지능(Emotional Intelligence) ④

(지난호에 이어서) 아홉째, 자신감(Confidence)은 거센 바람이 부는 공직 생활에서 나를 지켜주는 작은 등불과도 같다. 공직에서 일하다보면 다양한 상황에서 개인의 자존심이나 자긍심이 상하기도 한다. 간혹 자존심에 작은 상처라도 입기만 하면 지휘고하(指揮高下)를 막론하고 분풀이하는 경우가 있다. 물론 자존심이나 자긍심을 지키는 것이 중요한 일이지만 그렇게 자신의 감정이나 분노를 조절하지 못한 결과는 생각보다 타격이 크다. 이러한 감정조절능력 부족은 리더십 역량 부족으로 간주되어 인사고과에서 좋은 결과를 받기 어렵다. 조직 생활을 하다면 자존심이나 자긍심이 부딪치게 마련이다. 이 경우 합리적으로 받아들이기 어렵거나 통상적으로 납득하기 어려운 상황에서는 자존심을 지켜야지만 그렇지 않다면 적절히 상황에 맞게 처신할 수 있다. 그러면 그렇게 의연하게 대할 수 있는 원동력은 어디서부터 나오는 것일까? 그것은 자신감에서부터 시작된다. 자신감이 있기에 불편한 상황을 이겨낼 수 있고 오히려 대범한 이미지를 보여줄 수 있다. 순간적인 모욕감이나 분노는 참기가 어렵다. 하지만 그 순간만 잘 이겨낸다면 마치 주물(鑄物)이 담금질을 통해 강철로 바뀌듯 인간적인 감성이 성숙한
- 이현준
- 2019-12-30 09:27

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UPDATE: 2020년 04월 03일 21시 04분